Polityka zwrotu kosztów

Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje / Returns and refunds

Sprzedawca: Aarhus Rygklinik ApS (wpwsfy.shop), Karupvej2c, 8000 Aarhus Centrum, Dania. Kontakt: elliecooke691@gmail.com.

1. Ustawowe prawo odstąpienia w UE

Konsument w Unii Europejskiej może odstąpić od umowy zawartej online w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków. Wyślij jednoznaczne oświadczenie na nasz e-mail, podając numer zamówienia. Skorzystanie z tego prawa nie wymaga naszej zgody. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia; skontaktuj się z nami w celu uzyskania instrukcji i właściwego adresu zwrotu.

Kupujący ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru przy odstąpieniu bez wady produktu. Zwracamy cenę oraz koszt najtańszej standardowej dostawy oferowanej przy zakupie, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inną bez dodatkowych kosztów dla kupującego.

Możesz sprawdzić towar w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres. Samo otwarcie zwykłego opakowania nie wyłącza prawa odstąpienia. Obniżona cena nie odbiera praw ustawowych.

2. Dodatkowe 30 dni na zwrot

Oprócz praw ustawowych oferujemy możliwość zgłoszenia zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. W ramach dodatkowej polityki towar powinien być nieużywany, w oryginalnym stanie i opakowaniu, z akcesoriami i dowodem zakupu. Dobrowolna oferta nie obejmuje produktów personalizowanych, kart podarunkowych, treści cyfrowych, produktów z wyprzedaży końcowej ani otwartych produktów higienicznych. Te ograniczenia nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia ani reklamacji.

Wyślij numer zamówienia i prośbę o zwrot na elliecooke691@gmail.com. Przekażemy instrukcje oraz adres zwrotu. W ramach dobrowolnej oferty klient pokrywa przesyłkę zwrotną, a pierwotny koszt dostawy nie jest zwracany, chyba że zwrot wynika z naszego błędu. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu objętego tą ofertą przetwarzamy zatwierdzony zwrot pieniędzy na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych. Terminy ustawowe mają pierwszeństwo.

3. Produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

Napisz na nasz e-mail, podając numer zamówienia i opis problemu; zdjęcia mogą ułatwić wyjaśnienie sprawy. Prosimy o szybkie zgłoszenie uszkodzeń transportowych, ale zgłoszenie po 7 dniach nie pozbawia Cię praw ustawowych. Konsumentom w UE przysługuje co najmniej dwuletnia ustawowa ochrona w razie niezgodności towaru z umową. Zapewniamy właściwe środki ochrony przewidziane prawem, w tym naprawę lub wymianę, a gdy spełnione są ustawowe warunki — obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy. Koszty uzasadnionej reklamacji wadliwego lub błędnie wysłanego towaru ponosi sprzedawca.

4. Anulowanie i kontakt

Jeśli chcesz zatrzymać realizację zamówienia przed wysyłką, napisz jak najszybciej. Wysłanie towaru nie odbiera ustawowego prawa odstąpienia. Odrzucenie paczki samo w sobie nie zastępuje jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu. Żaden zapis tej polityki nie wyłącza obowiązkowych praw konsumenta.

English summary

Email elliecooke691@gmail.com with your order number for returns or complaints. EU consumers have a statutory 14-day withdrawal right and at least a two-year legal guarantee for non-conforming goods, subject to applicable law. Statutory withdrawal refunds include the least expensive standard outbound delivery and are due within 14 days of notice; reimbursement may be withheld until the goods or proof of return are received. Customers pay direct return postage for a change-of-mind return; we bear costs for valid defective/incorrect-item claims. Our additional 30-day return offer requires unused goods in original condition and packaging and does not limit statutory rights. Approved voluntary returns are processed within 5–10 business days after receipt and inspection. Contact us for return routing instructions; the business address above is not represented as a return warehouse.